Качественное выполнение росгвардейцами служебно-боевых задач во многом зависит от оперативности принятия решений личным составом дежурных служб регионального управления Росгвардии, вневедомственной охраны, СОБР и ОМОН.
Свою историю служба ведёт с 1991 года, когда в составе Главного управления командующего внутренними войсками МВД СССР была образована дежурная служба. В 1995 году ее преобразовали в отдел (дежурной службы) Главного штаба ГКВВ МВД России, на основе которого в 2016 году был сформирован Центральный командный пункт Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации.
В круглосуточном режиме начальники смен, оперативные дежурные и их помощники собирают и обрабатывают оперативную информацию, доводят её до руководящего состава и принимают все необходимые меры к выполнению поставленных задач. Зачастую в условиях, когда счёт идет на минуты, от быстроты реагирования дежурной службы зависит эффективность работы всего подразделения.